如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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1、如果是一般的人身和财产损失的事件的话，可以私下解决，双方也可以自行协商解决；
2、如果协商无法解决，可以到法院进行起诉；
3、要求检察院介入处理。
报警后立案需要的条件是什么
报警后立案需要的条件如下：
1、有犯罪事实的存在；
2、该犯罪事实依法需要被追究刑事责任。
即公安机关或者人民检察院发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，应当按照管辖范围，立案侦查。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条
对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。
经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。
第八条
违反治安管理的行为对他人造成损害的，行为人或者其监护人应当依法承担民事责任。